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Ultrapersonalización  – El sector del marketing y la comunicación sabe desde hace tiempo que impactar a los clientes con mensajes genéricos ha dejado de ser eficaz. Por eso, poco a...
China ya se encuentra entre los más importantes proveedores de energía y tecnología no basada en combustibles fósiles. La descarbonización está cambiando el rostro de la energía y la economía...
La red global de directores de marketing CMO Council lanzó una lista de las empresas que experimentaron crisis de seguridad, económicas o de prestigio durante el año pasado. El consejo del...
Big Data – En varias ocasiones he escrito sobre el uso de la analítica de datos por parte de Netflix y sobre cómo esa estrategia le proporcionaba una clara ventaja...
Ser o no ser – Un lavado de cara que ya no convence a los consumidores. Los millennials y centennials son los jueces más duros y necesitan acciones verdaderas para creer...
Modelo de servicio facilita:• Sinergia y focalización. Un lenguaje común y compartido entre los líderes de la organización, el personal en contacto y soporte, orientado al cliente.• Agilidad. Diseño e...
Tendencias 2020 – El auge de la creatividad, la experiencia del consumidor y el dominio de los asistentes de voz son algunas de las tendencias que dominarán el sector en...
Techies – Pocas cosas dominan nuestras vidas tanto como la tecnología, y las 10 empresas tecnológicas más importantes de 2019 son una clara prueba de ello. Estas son las empresas tecnológicas...
Fidelidad Clientes – Es importante diferenciar entre engagement y fidelidad y cómo medir cada uno de estos términos, además de la potencial tasa de pérdida de usuarios. Antes de entrar en...
Marketeros – Data Ethnographer o Purpose Planner son algunos de los nuevos empleos que se crearán con la inteligencia artificial. La inteligencia artificial está cambiando el mundo laboral y también reemplazando...